Soalan Lazim

Tempat Duduk - Penerbangan Domestik (dalam Jepun)

S: Bolehkah pemilihan tempat duduk dibuat?

J: Boleh, kami menerima permintaan untuk pemilihan tempat duduk terdahulu.
Sila periksa dengan kami untuk pemilihan tempat duduk, atau anda juga boleh menghubungi syarikat penerbangan secara terus.
* Bilangan tempat duduk yang tersedia untuk dipilih adalah terhad
* Peach Jetstar boleh ditentukan oleh syarikat penerbangan selepas membuat tempahan.
* Pilihan tempat duduk untuk Spring Airlines Japan tidak dibenarkan
　(Walau bagaimanapun, anda boleh memilih tempat duduk anda di lapangan terbang pada hari perlepasan)

S: Saya tidak pasti sama ada tempahan telah berjaya dibuat atau tidak.

J: Selepas membuat tempahan, e-mel yang dijana secara automatik dan e-mel dengan maklumat tempahan akan dihantar. Apabila menerima e-mel dengan butiran tempahan, ia akan mengesahkan bahawa penerbangan tersebut telah berjaya ditempah.
Jika anda tidak menerima e-mel selepas membuat tempahan, sila pastikan tiada ralat pada alamat e-mel yang didaftarkan. E-mel mungkin ditapis ke folder spam jika alamat e-mel yang didaftarkan ialah alamat e-mel telefon bimbit, dan ini berlaku disebabkan tetapan tapisan lalainya.
* Sila hubungi kami jika anda tidak menerima e-mel dalam tempoh 2 hari bekerja

Penyelesaian Masalah bagi E-mel yang Tidak Diterima

Memohon - Penerbangan Domestik (dalam Jepun)

S: Apakah prosedur untuk menempah dan membeli tiket penerbangan?

J: Tempahan boleh dibuat dengan mudah melalui tapak web kami.Untuk butiran lanjut, sila klik pada tab "Penggunaan skyticket" dan kemudian "Penerbangan Domestik (dalam Jepun)".

S: Adakah hasil carian menunjukkan tambang bagi perjalanan sehala, atau perjalanan pergi balik?

J: Hasil carian menunjukkan tambang untuk perjalanan sehala.

S: Adakah maklumat mengenai kekosongan tempat duduk boleh didapati di tapak web?

J: Maklumat kekosongan boleh didapati jika terdapat sekurang-kurangnya satu tempat duduk kosong.
* Ketersediaan tempat duduk tidak dikemas kini secara masa nyata dan penerbangan mungkin telah ditempah sepenuhnya semasa anda cuba membuat tempahan

S: Bolehkah tempahan dibuat untuk penerbangan yang akan berlepas pada hari yang sama?

J: Tempahan boleh dibuat hingga 3 jam sebelum masa perlepasan yang dijadualkan.
Namun begitu, memandangkan pembayaran perlu disahkan sekurang-kurangnya 2 jam sebelum masa perlepasan yang dijadualkan,>br>sila hubungi kami dengan segera untuk menyiapkan tempahan anda.

S: Apakah Diskaun Percuma Pemegang Saham dan bolehkah saya menggunakannya untuk membuat tempahan pada hari perlepasan?

J: Tiket percuma pemegang saham boleh digunakan sebagai diskaun dan disertakan dalam amaun pembelian keseluruhan. Anda boleh menggunakan dan memanfaatkan tiket ini sekalipun pada hari penerbangan tersebut.
Sila maklum bahawa tiket penerbangan yang anda tebus di lapangan terbang akan memaparkan tambang berlainan daripada amaun yang dibayar kepada syarikat kami.
Jika anda mempunyai Kupon Faedah Pemegang Saham, sila gunakannya untuk mendapatkan diskaun secara terus daripada syarikat penerbangan.

S: Bagaimanakah tambang penerbangan untuk kanak-kanak dikira?

A · Peraturan tarif kanak-kanak berbeza bergantung kepada syarikat penerbangan.
Untuk tambang kanak-kanak terperinci, anda boleh mengesahkan dari halaman pengesahan tempahan selepas tempahan selesai.

Q · Adakah mungkin untuk bertindak balas terhadap kerusi roda?

A · Untuk Jetstar, sila hubungi kami melalui e-mel atau telefon.
Kami akan menghantar anda borang permohonan kerusi roda jadi sila balas selepas memasukkan maklumat yang diperlukan.
Dalam kes syarikat penerbangan selain Jetstar, kami tidak dapat mendengar daripada anda jadi sila hubungi syarikat penerbangan itu.

S: Saya tidak dapat meneruskan ke langkah seterusnya walaupun borang tempahan telah diisi.

J: Mungkin terdapat ralat dalam input data bagi borang tersebut.
Sila pastikan nama, tarikh lahir, umur, nombor telefon, alamat e-mel, dan alamat e-mel untuk pengesahan dimasukkan dengan betul.

Status Pembayaran - Penerbangan Domestik (dalam Jepun)

S: Apakah kaedah pembayaran yang tersedia?

A・Pemetapan berikut boleh didapati.

• Urus niaga kad kredit

Sila akses halaman "Kaedah Pembayaran" untuk butiran lanjut

Q · Bolehkah saya menggunakan kad prabayar atau kad debit?

Anda boleh menggunakannya. Walau bagaimanapun sila semak nota berikut sebelum menggunakan.

• Amaun bayaran akan ditolak daripada kad anda selepas pembayaran selesai dan akan diproses sebagai bayaran balik jika tempat duduk tidak tersedia atau jika tambang berubah selepas tempahan selesai.
• Terlepas dari bayaran balik dengan pembatalan dan sebagainya, tanpa mengira sebab pembatalan (kemudahan pelanggan, pembatalan disebabkan cuaca buruk dll), ia mungkin mengambil masa yang lama.
• Tempoh sehingga pengembalian dana bergantung pada syarat penggunaan syarikat kad kredit. Sila hubungi syarikat kad kredit untuk maklumat lanjut.

S: Bolehkah saya melanjutkan tarikh akhir pembelian bagi tiket penerbangan?

J: Tarikh akhir pembelian untuk tempahan tidak boleh dilanjutkan kerana ia ditetapkan oleh syarikat penerbangan.
Jika lanjutan tarikh akhir diperlukan, sila buat tempahan baru.
Lanjutan bagi tarikh akhir pembelian untuk sesetengah tiket penerbangan tidak dapat dilakukan langsung walaupun anda membuat tempahan baru.

S: Bagaimanakah pembayaran boleh dibuat pada hari Sabtu, Ahad dan Cuti Umum?

J: Pembayaran boleh dibuat menggunakan kad kredit secara dalam talian selepas tempahan.

S: Saya tidak menerima sebarang e-mel pengesahan selepas membuat pembayaran.

Setelah kami menerima A · pembayaran, kami akan menjalankan terakhir bimbingan oleh hari atau pada hari berikutnya anda telah membuat pembayaran. (Dalam kes hari berlepas akan membimbing anda untuk sehingga satu jam sebelum menaiki pesawat.)

Perubahan dan Pembatalan selepas Tempahan - Penerbangan Domestik (dalam Jepun)

S: Bolehkah perubahan dilakukan selepas pembayaran dibuat?

J: Untuk tiket penerbangan tanpa sekatan, perubahan boleh dibuat terhadap tarikh dan masa perlepasan dalam tempoh perubahan dibenarkan. Perubahan tersebut hanya boleh dibuat bagi laluan dan syarikat penerbangan yang sama. Perubahan tidak dibenarkan bagi tiket penerbangan yang tidak boleh diubah.Ini tidak boleh dilakukan bagi penerbangan yang tidak boleh diubah.

S: Apakah syarat untuk pembatalan penerbangan?

J: Yuran pembatalan tidak akan dikenakan untuk pembatalan yang dibuat sebelum pembayaran. Namun begitu, yuran pembatalan penuh akan dikenakan untuk pembatalan yang dibuat selepas pembayaran.
Sila hubungi kami melalui telefon atau e-mel jika anda ingin membuat pembatalan.
Sila pastikan anda membaca "Dasar Pembatalan" di tapak web kami untuk mengetahui prosedur pembatalan yang terperinci.

S: Apakah yang akan berlaku jika terdapat pembatalan penerbangan oleh syarikat penerbangan?

A · Sekiranya pembatalan penerbangan, sama ada bayaran balik penuh akan dilakukan atau penerbangan yang dikendalikan akan sama ada pemindahan.

---

Sekiranya anda ingin pindah ke penerbangan lain

Sekiranya pembatalan diputuskan dan anda ingin pindah ke penerbangan lain, prosedur pemindahan boleh dilakukan di kaunter lapangan terbang atau pusat panggilan syarikat penerbangan.

 Oleh kerana kami tidak dapat melakukan prosedur pemindahan, sila pastikan terus ke syarikat penerbangan secara langsung.

Pusat Tempahan Syarikat Penerbangan

---

Jika anda ingin bayaran balik

Sekiranya pembatalan diputuskan dan anda tidak dijadualkan membatalkan jadual anda, anda boleh membayar ganti rugi dengan pengecualian yuran pembatalan syarikat. Bayaran pengendalian dan yuran pentadbiran kami tidak dilindungi

Yuran Pembatalan

J: Jika penerbangan dibatalkan akibat cuaca buruk, rusuhan, atau sebarang sebab lain yang tidak berkaitan dengan penumpang, yuran pembatalan tidak akan dikenakan semasa pemulangan wang.（Bayaran pengendalian dan yuran pentadbiran kami tidak dilindungi）

Dasar Pembatalan

Mengenai kaedah pembayaran balik

Sekiranya pembayaran melalui pemindahan bank atau kedai mudah alih · Pay-easy · Amazon Pay, kami akan membayar balik kepada akaun bank pelanggan yang ditetapkan, dalam kes transaksi kad kredit, kami akan mengembalikan kepada kad kredit yang anda gunakan. Harap diperingatkan bahawa ia mungkin mengambil masa kira-kira 2 bulan sebelum pengembalian dana.

Oleh kerana prosedur bayaran balik akan dilakukan oleh kami, sila hubungi kami dalam masa 7 hari dari hari asrama.

Minta bayaran balik melalui e-mel 

---

• skyticket tidak akan bertanggungjawab atas sebarang/semua perbelanjaan (pengangkutan, penginapan, dsb.) yang ditanggung akibat pembatalan penerbangan oleh syarikat penerbangan walaupun jika penerbangan alternatif tersebut bukan pada hari yang sama seperti penerbangan yang dibatalkan.

• Oleh kerana prosedur bayaran balik akan dilakukan oleh kami, sila hubungi kami dalam masa 7 hari dari hari asrama.

• Sila ambil perhatian bahawa bayaran penyelesaian pada masa pembayaran tidak boleh dikembalikan.

• Dalam kes tempahan lebih dari dua penerbangan, bergantung kepada syarikat penerbangan, bayaran balik selain daripada penerbangan yang dibatalkan mungkin tidak boleh dikembalikan.

S・Taufan seolah-olah menghampiri, adakah anda terbang pada hari itu?

A · Untuk situasi penyelesaian masalah, sila hubungi setiap syarikat penerbangan untuk memeriksa status operasi di laman web syarikat penerbangan.

Pusat Tempahan Syarikat Penerbangan

Q · Bolehkah saya menukar penerbangan terlebih dahulu kerana saya mahu menunggang dengan segala cara walaupun dalam cuaca buruk?

A · Pemindahan adalah mungkin untuk penerbangan yang dijangka membatalkan atau penerbangan yang mana pembatalan itu disahkan. Untuk situasi pemindahan atau kekosongan, sila hubungi setiap syarikat penerbangan untuk menyemak ketersediaan, sila semak laman web syarikat penerbangan.

Pusat Tempahan Syarikat Penerbangan

Keluarkan Resit - Penerbangan Domestik (dalam Jepun)

S: Adakah resit akan dikeluarkan untuk tiket penerbangan yang dibeli?

J: Dalam e-mel pengesahan terakhir (selepas pembayaran dibuat) bagi pembelian tiket penerbangan anda, satu URL akan disertakan untuk anda mengeluarkan resit secara dalam talian.

Lain-lain - Penerbangan Domestik (dalam Jepun)

S: Bolehkan perbatuan syarikat penerbangan dikumpul apabila saya membeli tiket penerbangan daripada tapak ini?

J: Ya, perbatuan syarikat penerbangan boleh dikumpul apabila anda membeli tiket daripada skyticket.
Disebabkan kami tidak dapat memproses secara terus pengumpulan mata perbatuan bagi pengguna penerbangan kerap, sila lihat halaman perkhidmatan perbatuan syarikat penerbangan berkenaan untuk butirannya.

S: Saya tidak dapat menghubungi pusat panggilan.

J: Kami mohon maaf atas kesulitan yang dialami.
Talian telefon kami seringkali sibuk pada masa-masa tertentu iaitu pada permulaan minggu dan pada waktu pagi.
Sila cuba hubungi kami pada jam 4:00PM hingga 6:00PM ketika talian telefon kurang sibuk.
Anda juga boleh menghubungi kami melalui tapak web atau e-mel jika anda mempunyai pertanyaan mengenai tempahan. mail

S: Tiada hasil yang dipaparkan untuk carian saya.

J: Tiket penerbangan yang anda cari mungkin masih belum berada dalam tempoh jualan (biasanya dibuka untuk jualan 2 bulan sebelum tarikh perlepasan yang dijadualkan) atau penerbangan yang anda pilih tersebut telah ditempah sepenuhnya.
Sekiranya anda tidak dapat mencari penerbangan yang anda cari, sila cuba lagi dengan tarikh yang berbeza.

S. Saya tidak menerima sebarang e-mel selepas membuat tempahan.

Jika anda tidak menerima e-mel selepas membuat tempahan, sila pastikan tiada ralat pada alamat e-mel yang didaftarkan. E-mel mungkin ditapis ke folder spam jika alamat e-mel yang didaftarkan ialah alamat e-mel telefon bimbit (tetapan lalai telefon bimbit).
* Sila hubungi kami jika anda tidak menerima e-mel dalam tempoh 2 hari bekerja

Penyelesaian Masalah bagi E-mel yang Tidak Diterima

Q:Tolong ceritakan persekitaran operasi

Sila rujuk persekitaran skyticket yang disyorkan
Ia mungkin tidak terdapat di persekitaran yang tidak ada di sini