J: Kami tidak dapat membuat tempahan tempat duduk kerana pemilihan tempat duduk terdahulu berbeza antara syarikat penerbangan. Untuk pemilihan tempat duduk, sila hubungi syarikat penerbangan secara terus atau akses tapak web syarikat penerbangan untuk maklumat lanjut.
S: Saya tidak pasti sama ada tempahan telah berjaya dibuat atau tidak.
J: Selepas membuat tempahan, e-mel yang dijana secara automatik dan e-mel dengan maklumat tempahan akan dihantar.
※ Anda mungkin mengambil masa beberapa hari sehingga anda mendapat tempat duduk anda (sehingga anda menerima e-mel pengesahan tempahan (bil). Kami akan memberitahu anda melalui e-mel selepas pengesahan kepada syarikat penerbangan.
Memohon - Penerbangan Antarabangsa
S: Apakah prosedur untuk menempah dan membeli tiket penerbangan?
S: Dalam tempoh berapa harikah tempahan boleh dibuat sebelum tarikh perlepasan?
A: Bergantung kepada syarikat penerbangan, tempahan biasanya boleh dibuat 5 hari bekerja sebelum tarikh berlepas yang dijadualkan. (Sesetengah syarikat penerbangan membenarkan tempahan dibuat 2 hari bekerja sebelum tarikh berlepas yang dijadualkan)
S: Bolehkah penyenaraian menunggu dilakukan jika tempat duduk tidak tersedia ketika tempahan?
J: Penyenaraian menunggu tidak dapat diterima melalui tapak web skyticket.
S: Bolehkah saya membuat tempahan jika permohonan pasport saya sedang diproses?
J: Maklumat pasport pada asasnya diperlukan semasa membuat tempahan. Proses tempahan tidak dapat dilakukan jika penumpang yang ingin membuat perjalanan tidak mempunyai pasport yang sah semasa membuat tempahan. * Tempahan boleh dibuat untuk tiket penerbangan yang tidak memerlukan maklumat pasport anda
S: Bolehkah saya membeli tiket penerbangan terbuka?
J: Buat masa ini, skyticket tidak menjual tiket penerbangan terbuka, dan oleh sebab itu, tiket penerbangan sedemikian tidak dapat dibeli daripada kami.
S: Tempahan Pendua/Tempahan Berganda
J: Tempahan berganda yang dibuat untuk penerbangan dengan tarikh perlepasan dan syarikat penerbangan yang sama akan dianggap sebagai tempahan pendua dan akan dibatalkan secara automatik oleh syarikat penerbangan. Kami tidak akan dapat memproses sebarang tempahan atau mengeluarkan tiket penerbangan dalam keadaan sebegini. Sila batalkan semula tempahan pendua dan buat tempahan baru secara dalam talian.
Atau permohonan adalah mungkin dalam masa kurang daripada Q · berusia 18 tahun sahaja?
Dalam kes papan pembida hanya kurang daripada A · 18-year-old, ia tidak akan dapat untuk mendapatkan permohonan di syarikat kami. Bank anda mungkin jika asrama 18 tahun atau lebih tua pada masa Irasshare.
Q · Bolehkah saya menggunakan kad prabayar atau kad debit?
Anda boleh menggunakannya. Walau bagaimanapun sila semak nota berikut sebelum menggunakan.
Kerana sifat kad, ia akan ditarik balik dari akaun pada masa penyelesaian permohonan, jadi jika kerusi penuh atau perubahan fee berlaku disebabkan oleh syarikat penerbangan setelah permohonan selesai itu akan dikembalikan.
Terlepas dari bayaran balik dengan pembatalan dan sebagainya, tanpa mengira sebab pembatalan (kemudahan pelanggan, pembatalan disebabkan cuaca buruk dll), ia mungkin mengambil masa yang lama.
Tempoh sehingga pengembalian dana bergantung pada syarat penggunaan syarikat kad kredit. Sila hubungi syarikat kad kredit untuk maklumat lanjut.
S: Bagaimanakah pembayaran boleh dibuat pada hari Sabtu, Ahad dan Cuti Umum?
J: Pembayaran boleh dibuat menggunakan kad kredit secara dalam talian selepas tempahan.
Perubahan dan Pembatalan selepas Tempahan - Penerbangan Antarabangsa
S: Bilakah penalti pembatalan dikenakan? Dan bilakah selewat-lewatnya pembatalan boleh dibuat?
J: Pembatalan boleh dibuat dan yuran pembatalan tidak akan dikenakan bagi pembatalan yang dibuat sebelum pembayaran. Untuk perubahan tempahan sebelum pembayaran, sila batalkan semua tempahan semasa dan buat tempahan baru secara dalam talian.
Untuk pembatalan selepas pembayaran dibuat, yuran pembatalan yang ditetapkan oleh syarikat penerbangan dan yuran pengendalian untuk pembatalan akan dikenakan. Perubahan tidak boleh dilakukan kepada tiket penerbangan selepas pembayaran dibuat. Jika terdapat sebarang ralat pada tiket penerbangan yang dikeluarkan, tiket penerbangan yang telah dibayar tersebut mestilah dibatalkan (yuran pembatalan akan dikenakan) dan tempahan baru perlu dibuat. Maklumat lanjut mengenai pembatalan boleh didapati di halaman Dasar Pembatalan. * Pertanyaan mengenai caj pembatalan tidak boleh dibuat jika anda tidak mempunyai tempahan penerbangan dengan skyticket
S: Apakah yang akan berlaku jika terdapat pembatalan penerbangan oleh syarikat penerbangan?
Dibatalkan kerana cuaca A · buruk, mogok, dan lain-lain, dalam kes pembatalan acara itu selain daripada pelanggan, bergantung kepada peruntukan syarikat terdapat kes yang boleh dibayar balik tanpa yuran pembatalan.（※caj pengendalian kami adalah dikecualikan. Tidak boleh membayar balik bergantung kepada peruntukan syarikat penerbangan itu, ia boleh menjadi dengan surat-menyurat anda pemindahan sahaja.）
Sila hubungi kami dalam tempoh 7 hari dari tarikh perlepasan anda)
Ke arah hasrat penerbangan pemindahan, sila hubungi kami untuk menentang atau pusat tempahan syarikat penerbangan langsung.
Dalam dibatalkan oleh kemudahan syarikat penerbangan itu, walaupun jika pemindahan itu dibuat selepas hari akan datang, tidak ada beban, serta apa-apa perkiraan perbelanjaan pengangkutan dan penginapan. Juga anda tidak boleh memindahkan kepada syarikat penerbangan lain dan laluan lain. Sila ambil perhatian.
Keluarkan Resit - Penerbangan Antarabangsa
S: Adakah resit dikeluarkan untuk tiket penerbangan yang dibeli?
J: E-tiket anda akan dihantar sebagai lampiran melalui e-mel ke alamat e-mel yang telah anda daftarkan/berikan semasa tempahan.
Selain itu, anda juga boleh meminta e-tiket anda dihantar melalui faks (dalam Jepun).
* Sila maklum bahawa kami tidak dapat menghantar salinan e-tiket anda melalui pos
Lain-lain - Penerbangan Antarabangsa
S: Adakah perbatuan pengguna penerbangan kerap akan diperoleh bagi tiket penerbangan yang dibeli daripada skyticket?
J: skyticket tidak mempunyai akses kepada sistem syarikat penerbangan untuk memproses perbatuan bagi pengguna penerbangan kerap, namun begitu, perbatuan boleh dikumpul semasa daftar masuk di lapangan terbang pada hari perlepasan.
S: Bolehkah e-tiket bagi itinerari yang sudah selesai diperoleh semula?
J: E-tiket tidak dapat diperoleh semula untuk itinerari yang sudah selesai. Sila gunakan salinan e-tiket atau keratan naik penerbangan sebagai bukti penyempurnaan perjalanan.
S: Saya tidak dapat menghubungi pusat panggilan.
J: Kami mohon maaf atas kesulitan yang dialami.
Talian telefon kami seringkali sibuk pada masa-masa tertentu iaitu pada permulaan minggu dan pada waktu pagi.
Sila cuba hubungi kami pada jam 4:00PM hingga 6:00PM ketika talian telefon kurang sibuk.
Anda juga boleh menghubungi kami melalui tapak web atau e-mel jika anda mempunyai pertanyaan mengenai tempahan.
S: Tiada hasil yang dipaparkan untuk carian saya.
J: Hasil carian mungkin tidak dipaparkan atas sebab-sebab berikut: 1. Tiket penerbangan yang anda cari masih belum berada dalam tempoh jualan rasmi 2. Penerbangan yang anda pilih telah ditempah sepenuhnya
Jika anda tidak menjumpai penerbangan yang anda cari, sila cari semula dengan tarikh perlepasan yang berbeza.
S. Saya tidak menerima sebarang e-mel selepas membuat tempahan.
J: Selepas membuat tempahan, e-mel yang dijana secara automatik dan e-mel dengan maklumat tempahan akan dihantar. Penerimaan e-mel dengan butiran tempahan mengesahkan bahawa penerbangan tersebut berjaya ditempah. Jika anda tidak menerima e-mel selepas tempahan, sila pastikan tiada ralat pada alamat e-mel yang didaftarkan. E-mel mungkin ditapis ke folder spam jika alamat e-mel yang didaftarkan tersebut ialah alamat e-mel telefon bimbit, dan ini berlaku disebabkan tetapan tapisan lalainya.
Jika anda menggunakan mel percuma seperti Gmail atau Hotmail, mesej mungkin akan dihantar secara automatik ke folder spam anda. Sila periksa folder spam untuk memastikan mesej tidak dihantar secara tidak sengaja ke folder tersebut.
Jika anda tidak menerima e-mel automatik, sila hubungi pusat khidmat pelanggan antarabangsa kami melalui telefon.
