Soalan Lazim

Tempat Duduk - 航空券（国内）

S: Bolehkah pemilihan tempat duduk dibuat?

A・一部航空会社を除き、事前の座席指定に対応しております。
・ジェットスター
ご予約後、航空会社にて有料でご指定可能となります。

・ピーチ
ご利用の航空券によりお手続き方法が異なります。
詳しくはスカイチケット国内航空券までお問合せください。

・春秋航空日本
事前にご指定いただけません。当日空港にてご相談ください。（有料）

・上記以外の航空会社
予約確認ページまたは各航空会社ウェブサイトにてお手続きいただけます。
操作方法等、ご不明な点がございましたらスカイチケット国内航空券までお問合せください。

※事前にご指定可能な座席数には制限がございます。
※メールでのお座席指定はお受けできかねます。

Memohon - 航空券+ホテル（国内）

S: Apakah prosedur untuk menempah dan membeli tiket penerbangan?

J: Tempahan boleh dibuat dengan mudah melalui tapak web kami.詳しくは「ご利用方法-航空券+ホテル」をご覧ください。

Q・検索結果の表示料金の内訳を教えてください。

A・往復航空券代金・ホテル代金・割引額となります。ご選択ホテルによっては割引がないプランもございます。

Q・当日出発の航空券は予約できますか？

A・ご出発日の5日前までのご予約が可能でございます。

S: Saya tidak dapat meneruskan ke langkah seterusnya walaupun borang tempahan telah diisi.

J: Mungkin terdapat ralat dalam input data bagi borang tersebut.
Sila pastikan nama, tarikh lahir, umur, nombor telefon, alamat e-mel, dan alamat e-mel untuk pengesahan dimasukkan dengan betul.

Q・未成年だけの予約はできますか？

未成年者のみでのご予約はできかねます。
ご宿泊日時点で18歳以上の方が1名様以上必要となります。

Status Pembayaran - 航空券+ホテル（国内）

Q・支払い方法は何が利用できますか？

A・クレジットカード決済、コンビニ決済、Pay-easy、ネットバンク決済がご利用いただけます。
※銀行振込、Amazon Pay、PayPayはご利用いただけません。

Q · Bolehkah saya menggunakan kad prabayar atau kad debit?

Anda boleh menggunakannya. Walau bagaimanapun sila semak nota berikut sebelum menggunakan.

• Amaun bayaran akan ditolak daripada kad anda selepas pembayaran selesai dan akan diproses sebagai bayaran balik jika tempat duduk tidak tersedia atau jika tambang berubah selepas tempahan selesai.
• Terlepas dari bayaran balik dengan pembatalan dan sebagainya, tanpa mengira sebab pembatalan (kemudahan pelanggan, pembatalan disebabkan cuaca buruk dll), ia mungkin mengambil masa yang lama.
• Tempoh sehingga pengembalian dana bergantung pada syarat penggunaan syarikat kad kredit. Sila hubungi syarikat kad kredit untuk maklumat lanjut.

S: Bolehkah saya melanjutkan tarikh akhir pembelian bagi tiket penerbangan?

A・購入期限は航空会社、ホテルにて定められているものであるため、期限の延長はできかねます。
期限延長をご希望の場合は再度お申込みが必要となります。一部の航空券は再度お申込み頂いても期限が延長出来かねるものもございます。

Q・カード決済が失敗します

A・ご入力内容にお間違いがないか、今一度ご確認いただきますようお願い致します。
（全角で入力している、姓名逆で入力している、文字の前後や間にスペースが入っている等）
クレジットカードの利用状況は秘匿性が高く、お問い合わせ頂きましても詳細のご案内が出来かねます。
詳細は、ご利用のカード会社へお問い合わせ下さい。

Q・事務手数料とはなんですか？

A・各種決済手続きに対し、手数料を頂戴しております。
料金等詳細につきましては、こちらよりご確認下さいませ。

Perubahan dan Pembatalan selepas Tempahan - 航空券+ホテル（国内）

S: Bolehkah perubahan dilakukan selepas pembayaran dibuat?

J: Untuk tiket penerbangan tanpa sekatan, perubahan boleh dibuat terhadap tarikh dan masa perlepasan dalam tempoh perubahan dibenarkan. Perubahan tersebut hanya boleh dibuat bagi laluan dan syarikat penerbangan yang sama. Perubahan tidak dibenarkan bagi tiket penerbangan yang tidak boleh diubah.Ini tidak boleh dilakukan bagi penerbangan yang tidak boleh diubah.

Q・ホテルの予約を変更するにはどうすればよいですか？

A・一度成立した予約内容の変更はできません。変更される場合は一度キャンセルしていただき、改めて予約手続きをお願いいたします。

Q・キャンセルしたいときはどうすればいいですか。

ご入金前：ご入金期限を過ぎますと、ご予約は自動キャンセルとなります。特にキャンセル手続きは不要でございます。
ご入金後：マイページ・予約確認よりそれぞれキャンセル手続きが可能でございます。キャンセルの際は所定のキャンセル料金が発生いたします。
航空券・ホテルのキャンセルは連動しておりません。すべてキャンセルされる場合は、それぞれお手続きが必要となります。

---

会員ログインをせずに予約された方

1. 1. 「予約確認ページ」にアクセスします。

2. 2. 「国内航空券 + ホテルの予約確認」フォームに予約確認メールに記載されている申込番号とお申し込み内容を入力します。

3. 3. 「キャンセルページ」よりキャンセルの手続きをおこなってください。

会員ログインをして予約された方

1. 1. 「ログインページ」にアクセスします。

2. 2. ご登録頂いたメールアドレスとパスワードを入力します。

3. 3. 「キャンセルページ」よりキャンセルの手続きをおこなってください。

Q・一部キャンセルはできますか？

A・ご入金前の一部キャンセルはできかねます。再度ご予約をお願いいたします。
ご入金後の一部キャンセルは可能でございますが、航空券・ホテルそれぞれ所定のキャンセル料が発生いたします。

Q・キャンセル料はいくらですか？

A・ご入金前はキャンセル料は発生いたしません。
ご入金後のキャンセル料は航空券・ホテルそれぞれ所定のキャンセル料が発生いたします。
航空券のキャンセル料金はこちらをご参照くださいませ。
国内宿・ホテル予約は、キャンセル料金が発生する時期やキャンセル料の有無を宿泊施設が独自に設定しています。やむをえずご予約をキャンセルしなくてはいけない場合は、キャンセル操作をする前に必ず各宿泊施設の「キャンセル規定」をご確認ください。キャンセル規定にかかるお日にちにキャンセルをする場合は、キャンセル料が発生します。

Keluarkan Resit - 航空券+ホテル（国内）

S: Adakah resit akan dikeluarkan untuk tiket penerbangan yang dibeli?

A・決済完了後、マイページ・予約確認より領収証発行が可能でございます。
発行をご希望の方は下記内容をメールにてお送りくださいませ。

────────────────────────────────

・申込番号

・領収書宛名

・但書

・金額

────────────────────────────────

トラブル - 航空券+ホテル（国内）

Q・欠航の場合はどうなりますか？

航空券-

航空券欠航については下記をご参照くださいませ。

Soalan Lazim – Penerbangan Domestik (dalam Jepun)

 【重要】航空券を欠航のためキャンセルされてもホテルはキャンセルとなりません。必ずホテルへキャンセルについてのご連絡をお願いいたします。

ホテル-

台風等、天候の理由でキャンセルの場合、キャンセル料の徴収判断につきましては、宿泊施設側が行います。

諸事情により予約をキャンセルされる場合は、宿泊施設へ直接ご確認・ご相談の上、弊社へご連絡くださいませ。

現地の状況によりお電話が繋がりにくい場合がございます。宿泊施設へお電話が繋がらない場合は、スカイチケットへご連絡ください。

S・Taufan seolah-olah menghampiri, adakah anda terbang pada hari itu?

A · Untuk situasi penyelesaian masalah, sila hubungi setiap syarikat penerbangan untuk memeriksa status operasi di laman web syarikat penerbangan.

Pusat Tempahan Syarikat Penerbangan

Q・台風等天候の影響によるホテルキャンセルはどうすればいいですか？

A・台風等、天候の理由でキャンセルの場合、キャンセル料の徴収判断につきましては、宿泊施設側が行います。
諸事情により予約をキャンセルされる場合は、宿泊施設へ直接ご確認・ご相談の上、弊社へご連絡くださいませ。
現地の状況によりお電話が繋がりにくい場合がございます。宿泊施設へお電話が繋がらない場合は、スカイチケットへご連絡ください。

Q:Tolong ceritakan persekitaran operasi

Sila rujuk persekitaran skyticket yang disyorkan
Ia mungkin tidak terdapat di persekitaran yang tidak ada di sini

Q・メールが届きません

A・ Jika e-mel tempahan tidak diterima selepas melengkapkan prosedur tempahan dalam talian, sila semak arahan tetapan di bawah.

①Semak Mesej Secara Dalam Talian melalui "Halaman Saya" (Butiran Tempahan)
マイページ(予約確認)の【メール】からメールを確認することもできます。
Dalam hal ini, e-mel seperti pengesahan pembayaran dan pengesahan akhir bagi tempahan akan dihantar ke peti mel di "Halaman Saya" dan bukan ke alamat e-mel yang didaftarkan.

②Tetapan Domain/E-mel Spam
Alamat e-mel yang didaftarkan untuk digunakan di peranti mudah alih biasanya ditetapkan secara lalai untuk menolak e-mel spam.
Sila ke tetapan domain/e-mel spam untuk membenarkan e-mel daripada skyticket.

・Menyahsekat Domain Tertentu
Setelah domain yang ditetapkan di peranti anda dinyahsekat, sila hubungi kami untuk mendapatkan e-mel yang belum diterima.
* Untuk maklumat mengenai cara menukar tetapan peranti mudah alih anda, sila hubungi syarikat pembekal/pembawa peranti mudah alih anda

・Tetapan untuk E-mel Masuk
『@dp.skyticket.com』のドメイン指定受信の設定をお願い致します。 携帯で指定受信設定をして頂きましたら、再度メールをお送りいたしますので、お電話またはメールにてご連絡ください。
* Untuk maklumat mengenai cara menukar tetapan peranti mudah alih anda, sila hubungi syarikat pembekal/pembawa peranti mudah alih anda

[Hubungi]
Alamat E-mel : info@dp.skyticket.com

申込受付メール - 航空券+ホテル（国内）

Q・請求書（予約確認）メールが届きません

A・ご予約日から2営業日過ぎてもご連絡がない場合、エラーがある場合もございますので、お手数ですが弊社までご連絡お願いいたします。
※ご連絡頂いた際に、ご希望の料金ではご案内できかねる場合がございますので予めご了承下さい。

Q・確実に購入はできますか？

A・お客様から頂いたご予約の航空券は航空会社の方で購入期限が定められております。購入期限が営業時間外になってしまい
ご案内できない場合もございますので、予めご了承ください。

Q・便や料金は変わりますか？

A・掲載の便名・発着時間・料金などは時期により上下いたしますので変更となる場合もございます。
ご宿泊施設は料金の変更はございません。
正確な料金は空席確認後に、請求書（予約確認）メールにてよりご案内させて頂きます。
内容が変更になっている場合もございますので予めご了承ください。

Q・購入期限に間に合いません

A・ご購入期限内を過ぎますと、お申込みが自動取消されます。
お手数ではございますが再度お申込みくださいますようお願いいたします。

満席回答メール - 航空券+ホテル（国内）

Q・申込ができたのに、満席回答がきました

A・航空会社の空席数、宿泊施設の空室を当社のホームページに反映されるまでタイムラグがあるため
お申込みいただいたお客様のご予約をお手配できないことがございます。
予めご了承ください。